سوالات متداول:

آیا عضویت در سایت الزامی است و برای خرید حتما باید در آی‌تی‌مبل عضو شد؟

پاسخ: برای مشاهده محصولات خیر اما هنگام خرید از آنجاییکه ما باید مشخصات مشتری را جهت هماهنگی های بعدی و تحویل بموقع کالا  داشته باشیم عضویت در سایت لازم است.

چگونه اطمینان داشته باشم که پس از خرید آنلاین کالا به دست می‌رسد یا خیر؟

پاسخ: وزارت صنعت، معدن و تجارت برای آنکه خاطر مشتریان نسبت به خرید اینترنتی آسوده باشد اقدام به تایید صلاحیت صاحبان کسب و کارهای اینترنتی نموده و برای اطلاع کاربران نماد اعتمادی را به اینگونه فروشگاههای اینترنتی معتبر داده است که نماد آن در گوشه سمت راست سایت اینگونه فروشگاههای اینترنتی مشخص است و با کلیک بر روی آن  مستقیما به سایت وزارت صنعت متصل می شوید و توضیحات تکمیلی به مشتریان داده شده. آی تی مبل نیز پس از طی مراحل قانونی موفق به کسب نماد اعتماد شده بنابراین کوچکترین نگرانی از بابت تحویل کالای خود بصورت سالم با کیفیت نشان داده شده در سایت و در زمان ارائه شده در فاکتور خود نداشته باشید.

آیا قبل از خرید اینترنتی می‌توانیم اطلاعات یا مشاوره در خصوص خرید داشته باشیم؟

پاسخ: بله بسیار خوشحال می شویم پاسخگوی شما عزیزان در خصوص سوالات احتمالی شما جهت بهترین انتخاب باشیم.

آیا در روزهای تعطیل یا تمام ساعات شبانه‌روز (خارج از وقت اداری) می‌توانیم خرید کنیم؟

پاسخ: بله با توجه به آنلاین بودن فرایند خرید عملیات خرید شما ثبت می گردد اما انجام امور اداری و آماده شدن سفارش شما از اولین روز کاری شروع می گردد.

آیا این امکان وجود دارد که به‌صورت غیراینترنتی و حضوری از آی‌تی‌مبل خرید کنیم؟

پاسخ: در شهرهای تهران و اصفهان که شرکت شعبه دارد بلی اما در سایر نقاط کشور هنوز شعبه یا نمایندگی  آی تی مبل راه اندازی نشده مشتریان عزیز از طریق سایت یا شبکه های اجتماعی شرکت می توانند اقدام به انتخاب و خرید مبلمان خود اقدام نمایند ولی مطمئن باشند مبلمانی با کیفیت  با ضمانتنامه معتبر در زمان مقرر درب منزل خود تحویل خواهند گرفت.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از آی‌تی‌مبل خرید کنم و کالا برای آن شخص ارسال شود؟

پاسخ: بله  در اینصورت باید نشانی تحویل گیرنده را در فرایند خرید ثبت نمایید.

این امکان وجود دارد که مبلمان یا سرویس نمایش داده شده در سایت موجود نباشد؟

پاسخ:  خیر کلیه محصولات نیمه آماده موجودند و پس از انتخاب پارچه یا رنگ چوب  بلافاصله مبلمان تکمیل و ارسال خواهد شد.

مدت زمان ارسال و تحویل کالا چقدر است و در صورت انتخاب رنگ یا پارچه خاص، چه مدت زمان به آن اضافه می‌شود؟

پاسخ: برای مبلمان راحتی، دو هفته مبلمان کلاسیک و استیل یک ماه و سایر محصولات نهایتا ظرف یک هفته کالای شما تحویل می گردد .در موادیکه پارچه خاصی انتخاب شود که تهیه آن زمان ببرد با هماهنگی مشتری زمان تهیه  پارچه به زمان تحویل مبلمان اضافه می گردد.

هزینه ارسال کالا چقدر است و چگونه باید پرداخت شود؟

پاسخ:  با توجه به سود پایین فروش اینترنتی و تفاوت زیاد قیمتهای حمل کالا بخاطر مشخص نبودن مقصد، میزان و نوع کالا( مبل راحتی، استیل، کلاسیک، سرویس خواب و.......) هزینه حمل جداگانه محاسبه خواهد شد که این مقدار بین 000/300 000/50 تومان متغیر می باشد که هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید و هنگام تحویل کالای خود بصورت سالم و مطابق سفارش خود مستقیما به راننده  پرداخت می نمایید.

در صورت بروز مشکل برای مبل یا کالای خریداری شده تعمیر و یا تعویض کالا چگونه انجام می‌شود؟

پاسخ: اگر چنانچه موقع تحویل در مبل خود مشکلی مشاهده نمودید سریعا با شرکت تماس گرفته تا  اگر مشکل در محل قابل رفع باشد اقدامات لازم صورت پذیرد در غیر اینصورت مبل یا کالای شما برگشته و طی زمان مشخصی ایرادات مربوطه رفع یا کلا مبلمان تعویض و در اسرع وقت مجددا با هزینه شرکت برای شما ارسال خواهد شد.

آیا می‌توانیم مبلغ مورد نظر را به صورت اقساط پرداخت کنیم؟

پاسخ: خیر فروشهای اینترنتی بخاطر ماهیت ان نقد می باشد اما شما می توانید تسویه حساب کامل را به زمان تحویل مبلمان خود موکول نمایید.

 آیا پرداخت باید نقدی و آنلاین باشد یا واریز بانکی هم امکان‌پذیر است؟

پاسخ: واریز بانکی نیز امکان پذیر است در اینصورت باید مشخصات فیش واریزی یا انتقال وجه را به شرکت اطلاع دهید.

آیا امکان ارائه چک وجود دارد و می‌شود مبلغ را به صورت چکی پرداخت کرد؟

پاسخ: خیر فروش اینترنتی بصورت نقد می باشد.

آیا امکان تعیین زمان و مکان دقیق تحویل کالا وجود دارد؟

پاسخ: بله شما قبل از ثبت سفارش خود با تماس با شرکت می توانید دقیقا از زمان و مکان تحویل مبل خود آگاه شوید.

آیا امکان دارد کالای خود را در زمانی دیرتر از زمان مشخص شده تحویل بگیریم؟

بله در اینصورت باید هنگام سفارش با شرکت هماهنگی های لازم در این خصوص صورت پذیرد تا کالای شما تا زمان مورد نظر شما در انبار نگهداری گردد. در اینصورت  تسویه حساب کامل باید انجام گردد ولی بابت مدت نگهداری هزینه ایی از مشتری دریافت نمی گردد.

آیا امکان ارائه تخفیف از سوی آی‌تی‌مبل وجود دارد یا تمام قیمت‌ها مقطوع است؟

پاسخ: آی تی مبل در مقاطع زمانی خاصی برخی از کالاهای خود را بصورت فروش ویژه ارائه می نماید که مشتریان عزیز برای اطلاع  باید به بخش فروش ویژه در صفحه اصلی سایت مراجعه فرمایند.